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ZIB智伴兒童機器人連接網絡的最全攻略教程與聯網視頻,趕快收藏!

 
發布時間:2018-07-24 20:42:09
 

感謝您選擇ZIB智伴兒童機器人作為孩子的教育陪伴好伙伴,希望您的孩子能從中獲得最好的教育,充分利用上智伴機器人好好學習,智能陪伴,快樂成長,愿每個用戶都能盡情分享使用!下面介紹智伴機器人連接網絡最全攻略,讓你更好的使用小智伴!


智伴機器人連接網絡最全攻略

最近有很多伙伴反應小智伴連接網絡不成功,特別是連接手機熱點,在這里把解決這些問題的思路與方法告訴大家。
本文也會不斷優化,留意更新時間;目前最后修改時間為:2018-7-19 00:35:14

一、要對智伴產品有絕對信心

首先要有一個絕對信心就是99.9999999%的小智伴都是肯定可以正常連接網絡的,因為我們產品出廠時都已經做過網絡連接測試,正常連接才會經過品控這一環節,投放市場!

那么為什么還有一些人說小智伴連接不上網絡呢?根本原因多數都是一些操作細節上沒有注意,不細心,粗心導致的。還有就是本身連接的手機和網絡路由器自身的原因導致連接不成功!
下面給大家說一下解決思路

二、網絡設置須知

1)部分路由器不匹配

目前我們的小智伴不匹配【360品牌】的路由器,包括部分【水星品牌】路由器,會出現小部分無法連接的問題

2)wifi名字不要特殊符號與中文

建議忠告:
不管是路由器、還是安卓、蘋果手機熱點名字用戶名建議只是數字,或者字母?!静灰兄形?、特殊符合,空格,大小寫都有】
比如【不要】有特殊符號,@、+、-號等,有這些符號會導致連接困難

3)蘋果手機熱點名字設置地方

設置的時候一定修改手機名稱修改方法→通用→關于本機→改熱點名稱

4、wifi密碼不要太過于復雜

wifi密碼太復雜連接時也可能會增加失敗的可能性。

三、嚴格按照教學視頻操作

安卓標準連接視頻教程↓:

蘋果標準連接視頻教程↓:

四、以上都做了還無法連接的各類解決辦法

1)要先判處是否是對方手機的熱點是能夠被連接的。

為什么這么說?因為我遇到了不止一例不是小智伴連接不了,而是用戶的手機熱點本身就拒絕任何設備連接它這個熱點;入下圖:

這個是一個說小智伴連接不上熱點的手機,當用另外一個手機去連接熱點的提示。
所以,平時我們在給客戶連接的時候,當客戶開啟了熱點,我們可以先用自己的手機連接對方熱點,先判斷是否對方手機熱點是正常開放狀態。
不然你可能發現,你使盡了渾身解數,小智伴都連接不上,以為是小智伴故障,實則是這個黑鍋背的太冤枉!

2)要確保手機的移動網絡是否打開

不要覺得不可思議,真的有客戶犯這個錯誤,而且不在少數。因為有些人有個意識,連接wifi的時候喜歡把移動網絡關閉,以為這樣用的流量是wifi而不是手機自身的流量。而離開了wifi的地方,又忘記打開移動網絡了。所以當你們客戶是電話聯系的時候,你察覺不到的。

3)小智伴連接自己手機熱點確認小智伴的聯網功能正常;

當我們發現連接不上的時候,確保自己的手機是正常的情況下,可以先用小智伴連接自己的手機熱點,來進行排除法判斷。
因為自己手機熱點一般都是正常,小智伴連接我們的熱點成功后,至少讓客戶知道產品是OK正常,只是對方手機問題,那么就不會對我們產品生成不好印象。算是銷售環節的一個小的彌補的技巧。

4)小智伴不支持路由器的5G頻道的信號

如果說家里的路由器釋放是5G級的信號的話,那智伴是連接不上的。沒有更改過原始wifi名稱的話那在我們的wifi名稱后面有5G的標識。

5)對客戶的話要有懷疑態度

如果客戶與你不在身邊,是與你通過微信或者電話交流無法連接的時候,一定要有一個心態,客戶所給你描述的信息,不一定是真實的,準確的。舉例下面的這個客戶;

客戶說:“凱冰老師,我100%保證,我的密碼絕對沒有錯,但是就是連接不上網,肯定是你們的小智伴的問題?!?br/>我說:"請把你的熱點有密碼的界面截圖,和你聲波配網的界面截圖。發給我”

大家看下圖,看能發現什么問題嗎?↓

這個就是因為你獲取的信息是客戶告訴你的,她并沒有發現用戶名不對(大小寫不對,有空格),所以給你說的造成誤解,用戶名和密碼都對,然后你就用別的各種方法告訴對方試來試去都不對,客戶就煩了,怒了,說小智伴質量問題。
但是伙伴們?這個鍋,我們小智伴不背!

6)在連接蘋果手機的時候特別重要的操作

1、有部分蘋果手機需要先用別的手機連接自己熱點激活一下,然后才可以連接,所以我們在給客戶連接的時候,當客戶開啟了熱點,我們可以先用自己的手機連接對方熱點,一方面是激活,另外也剛好先判斷是否對方手機熱點是正常開放狀態。

2、如果是在戶外的時候,可以也將蘋果手機的wifi功能打開,就是如下圖(但是不連接對應wifi)

3、在部分型號蘋果手機連接的時候,當我們操作到聲波配網,小智伴提示說“我收到網絡信息了”時,聲波配網點擊“收到了”,然后一定要馬上切換到蘋果手機的熱點頁面,如下圖;然后等待1-2分鐘即可,快的可能幾秒鐘就會連接上!

4、在有些蘋果手機還需要連接的時候打開藍牙功能才可以正常連接。

可能有些伙伴,能不能優化一下蘋果連接的方式,這么麻煩!在這里我想說,特別能夠理解大家的心情,但是因為蘋果是一個封閉的系統,而封閉的好處是安全,而弊端就是繁瑣。
舉個例子大家就明白了。
蘋果系統就好像我們去飛機場,機場的安檢的等級比較高,水,液體,易燃易爆,打火機,甚至大容量化妝品都不讓你帶上飛機,限制很多,不方便,但是保證了飛機的安全。
而安卓(三星、小米、華為、vivo,OPPO )等就好像是火車站,管理松散,水,液體,飛機上很多帶不了的,火車上都可以帶,很方便,但是安全等級就低了,隱患就多!

所以之所有蘋果連接難連接不是我們產品問題,而是蘋果手機的安全機制就是嚴格。

7)重置連接法

1)管理員取消關注公眾號

2)微信設備中刪除
進入方法→微信→底部菜單(我)→設置→設備→看列出來的智伴機器人→點擊后刪除設備

四、智伴使用的常見的幾個坑(重要)

1)又愛又恨的611(地推時常見的坑)

相信很多伙伴都知道,熱點名611,密碼1234567890,這個非常熟悉。
但是很多伙伴誤以為用611就可以解決網絡連接問題,或者說會更穩定。
實際上611只是我們設備出廠做網絡連接測試的時候用的wifi信息;

結果大家在地推的時候,幾個人都是611的熱點,這個時候小智伴就特別迷茫了。因為身邊好多611,不知道誰才是自己的主人的611.然后就會一會連接A伙伴,一會連接B伙伴。
這個時候你給客戶講解的時候發現,小智伴網絡特別不穩定,現在知道是什么原因了吧?
特別是地推的時候,不要用611,不然你會發現小智伴不光網絡不穩定,還會答非所問,根本原因還是不不斷切換網絡導致的。
所以,忘記611,忘記611,忘記611?。。。?!

2)不要用自己的微信掃碼綁定客戶的小智伴

很多代理伙伴在給客戶演示的時候,喜歡用自己的微信掃碼客戶小智伴做演示。
但是我們小智伴的規則就是第一個掃碼的默認是管理員,結果你把人家原本管理員資格占用了。
這樣客戶掃碼的時候,反而成為了成員。他們聊天內容你都可以看到。
但是一個微信只能掃描綁定一個小智伴。當你取消綁定(取消關注智伴機器人工作號)后,這個微信群組就會被解散。你的客戶就等于也取消綁定過了。然后你客戶就會無法和小智伴溝通。
客戶就認為有問題了。
所以這個坑不要再挖了。

以上問題是常見的問題,這些方法了解,肯定可以連接上網絡。如果依然還是連接不上。請聯系公司運營部客戶咨詢。不過幾乎所有的可能性都已經在這個文檔中標明,請認真仔細多看幾遍!智伴機器人代理加盟微信號:13929567254 歡迎智伴用戶也加盟到這個分享人工智能的行業,把這份產品分享給身邊有需要的朋友同時獲得一份愛AI的傳遞!

本教程整理編輯:智伴商學院-王凱冰

本文檔鳴謝:商學院大斌老師提供教學連接視頻、鄭英浩老師補充

以上教程是針對智伴微信版的聯網教程:

智伴機器人微信版

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